老人去世后的第一个小时：先做什么、别做什么
多数家属慌乱，不是不孝，而是没人提前讲过流程。头一个小时最关键，做对了后面顺，做错了容易白跑腿。
第一步：保持遗体原状，不要匆忙移动
无论在家还是医院，遗体在温度恢复前尽量保持原状，不要立刻擦洗、穿衣或移动位置。医院离世的，先联系主治医生或 120 开具死亡医学证明；家中离世的，可联系社区或居委会报备，后续手续需要用到。
第二步：联系开具死亡证明
死亡医学证明是后面一切手续（户口注销、火化证、社保停发）的前提。医院内去世一般由医院出具；家中去世的，流程会多一步社区/街道确认，越早联系越省事。
第三步：打个电话，远程求助
这时候不必一个人扛。把情况电话告知殡葬服务团队，先远程对齐：遗体是否需要接运、殡仪馆怎么预约、接下来 24 小时的时间表。人在现场只需要做两件事：守着电话、按清单准备证件。
容易踩的坑
- 没确认死亡证明由谁开就催殡仪馆接运，被「手续不全」卡住
- 亲戚朋友各自给主意，现场来回改计划，耽误时间
- 把「找关系」放第一位——正规渠道材料齐了，窗口一次就能办